Condizioni di vendita (Condizioni) - Microsoft Store, gestito da arvato
(Ultimo aggiornamento: settembre 2009)
Scopo esclusivo delle presenti condizioni commerciali è la loro applicazione alle transazioni svolte nel Microsoft Store gestito da arvato. Le presenti CCG valgono per tutte le transazioni effettuate attraverso il presente sito web. Queste condizioni commerciali non devono essere strutturate in modo da modificare i diritti legali inalienabili dei clienti.
La arvato distribution GmbH- technology, Friedrich- Menzefricke- Str. 16-18, 33775 Versmold, Germania, è autorizzata a modificare queste condizioni commerciali di volta in volta senza preavviso. Le variazioni non valgono per le transazioni effettuate prima della pubblicazione della nuova versione delle condizioni commerciali su questo sito web, pertanto si consiglia a tutti gli utenti di questo sito di stampare e/o salvare in altro modo permanente una copia delle presenti condizioni commerciali a titolo di futuro riferimento al momento dell’esecuzione di una transazione.
A. Definizioni
La "Chiave di licenza digitale" è una tecnologia unica di attivazione prodotto di Microsoft che può essere utilizzata per lo sblocco e l’attivazione di un prodotto software cifrato comprensivo di condizioni di licenza;
“Licenza” si riferisce alle Condizioni di Licenza Software Microsoft (Microsoft Software License Terms), applicabili al software contenuto nei prodotti disponibili sul Microsoft Store;
“Dati personali” indica qualunque dato personale da voi inseriti sul presente sito web;
"Prodotto" è qualsiasi prodotto Microsoft (in particolare software) che vi venga fornito da questo Microsoft Store gestito da arvato;
"Condizioni" si riferisce alle condizioni di vendita;
“arvato/noi” si riferisce ad arvato distribution GmbH, ai suoi dipendenti, subfornitori e/o altre società che sono incaricate da arvato di fornire servizi in relazione al Microsoft Store;
“Sito web” si riferisce al Microsoft Store gestito da arvato;
“Voi” si riferisce all´utilizzatore del presente sito web
"Prodotti fisici" includono tutti i prodotti forniti da arvato che non sono digitali.
"Media di backup" sono copie dei file di download da voi acquistati. Includono solo il contenuto di download e non la chiave prodotto.
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B. Stipula contratto, riserva di proprietà e termini di consegna
1. Le presenti CCG valgono per tutte le transazioni effettuate attraverso il presente sito web. Saremo lieti di ricevere il vostro ordine in conformità alle presenti CCG. Questo contratto viene stipulato con arvato distribution GmbH (Friedrich-Menzefricke-Str. 16-18, 33775 Versmold, Germania). arvato distribution GmbH é un rivenditore indipendente di prodotti Microsoft.
2. I prodotti offerti sul sito web rappresentano per il cliente solo un invito a fornire un’offerta (invitatio ad offerendum). Ordinando un prodotto, il cliente invia un’offerta vincolante a stipulare un contratto d’acquisto. Spetta esclusivamente a noi accettare o rifiutare un’offerta pervenuta tramite il sito web. Saremo tenuti alla soddisfazione di questo ordine - e quindi abbiamo accettato l’offerta - solo se (a) mettiamo a vostra disposizione le informazioni di download ordinate e la chiave licenza digitale oppure (b) se vi abbiamo inviato il prodotto.
3. La consegna della chiave di licenza digitale avviene tramite spedizione di un link di download al vostro conto personale da parte del MS Store. A titolo di misura di sicurezza, l’accesso alla chiave di licenza digitale e al prodotto da scaricare è possibile solo dall’area protetta del conto personale.
4. La consegna dei prodotti fisici avviene con riserva del pagamento delle spese di spedizione specificate presso il webshop.
5. Tutte le consegne avvengono con riserva di verifica della correttezza dei dati di pagamento da voi indicati nel vostro ordine. Nel caso dei prodotti digitali non vengono effettuate forniture parziali.
6. Nel caso che dichiariate fallimento, chiudiate un confronto stragiudiziale con i creditori, che a causa dei debiti siate sottoposti a un procedimento analogo oppure lo richiediate, oppure nel caso in cui abbiamo altri motivi per credere che non siate in grado di compensare i vostri debiti alla scadenza, fatti salvi gli ulteriori nostri diritti di altre forniture di prodotti saremo autorizzati a prendere le distanze e a rifiutare il vostro ordine.
7. La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto. Fino a questo momento non siete autorizzati alla rivendita.
8. Per quanto riguarda gli intervalli di consegna e i termini di fornitura specificati su questo sito web nella conferma d’ordine o in altra sede si tratta di stime non vincolanti. Ci sforziamo, tuttavia, di rispettare tali tempi di consegna e termini, sebbene non risponderemo nei vostri confronti di ritardi della consegna inferiori a 3 settimane. Se il prodotto non può essere consegnato entro i tempi specificati in modo non vincolante, su richiesta vi rimborseremo il prezzo d’acquisto corrisposto.
9. Sebbene ci sforziamo di assicurare la disponibilità dei prodotti esposti sul sito web, non siamo in grado di garantire che al momento del vostro ordine tutti i prodotti siano a magazzino. Se non dovessimo essere in grado di elaborare o soddisfare il vostro ordine, potremo fornire una prestazione equivalente sotto il profilo di qualità e prezzo (merce o servizio) oppure rifiutare la prestazione senza ulteriore responsabilità da parte nostra. Qualora si presenti questo caso vi informeremo immediatamente in merito e rimborseremo tutti i pagamenti relativi al prodotto già effettuati.
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C. DIRITTI DEI CONSUMATORI
1. La legge sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza riconosce al consumatore il diritto di recesso dai contratti per merci o servizi entro il termine di dieci giorni lavorativi che decorrono dal giorno nel quale è stata effettuata la consegna della merce (Periodo di pentimento). Se scegliete di esercitare tale diritto, riceverete un rimborso del prezzo pagato per i prodotti in base alle nostre procedure di rimborso (indicate nell'articolo 8 che segue). Vi preghiamo di leggere attentamente le disposizioni che seguono perché incidono sul vostro diritto di recedere dal contratto.
2. Il termine di recesso di dieci giorni lavorativi inizierà a decorrere dal giorno in cui il prodotto è consegnato all´indirizzo indicato del vostro ordine.
3. Per esercitare il diritto di recesso nel Periodo di pentimento, dovete registrare il vostro recesso chiamando il nostro servizio hotline al (inserire numero telefonico) o informarci per iscritto inviando comunicazione al (inserire indirizzo email).
4. Attenzione: a causa della natura del prodotto non possiamo accettare alcun recesso dopo che avete dissigillato l´imballaggio del software. Per scrupolo precisiamo che questo non incide sui vostri diritti derivanti dalla legge per l´eventualità che il prodotto sia difettoso, per esempio se il supporto sul quale il software è registrato è rotto o il software è danneggiato e non può essere istallato. In queste eventualità fate riferimento al paragrafo 7 (procedure di rimborso) delle presenti condizioni di vendita.
5. Cosa succede in caso di recesso? Se ci avete comunicato il recesso dal contratto durante il Periodo di pentimento, dovete immediatamente restituire le merci, insieme a qualunque bolla o ricevuta, a vostre spese e vostro rischio. Le merci ci devono essere restituite all´indirizzo di restituzione (che vi comunicheremo dopo che ci avete invitato la comunicazione di recesso in base al comma 5.3. che precede), sigillate e nel loro imballaggio originale e nelle stesse condizioni in cui le avete ricevute. Avete l´obbligo giuridico di prendervi cura in modo ragionevole delle merci fintanto che sono in vostro possesso. Se siete inadempienti del presente obbligo, possiamo avere il diritto di agire nei vostri confronti per danni. Vi raccomandiamo di conservare copia di qualunque bolla, ricevuta e prova di spedizione per vostra documentazione. Al ricevimento del vostro comunicazione di recesso dal contratto entro il Periodo di pentimento disattiveremo anche immediatamente la licenza software.
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D. Dati Personali
I dettagli personali forniti ad arvato attraverso il presente sito web saranno usati solo in conformità con la nostra politica di privacy. Utilizzando il Microsoft Store e/o il nostro Servizio, acconsentite a tale elaborazione dei vostri dati personali e garantite che tutti i dati forniti da voi sono accurati. Vi preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di privacy prima di inserire qualunque dato personale nel presente sito web.
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E. Informazioni prodotto / disponibilità
1. Ciascun prodotto offerto nell’arvato Micrososft Store è di proprietà intellettuale di Microsoft e soggiace alle condizioni di licenza software Microsoft (Microsoft software license terms). Le specifiche necessarie all’attivazione e all’esercizio dei prodotti e i requisiti di sistema vengono descritti più da vicino all’indirizzo http://www.microsoft.com/windowsvista/. Non siamo in grado di rilevare se il vostro computer soddisfa i requisiti di sistema e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la funzionalità del vostro sistema dopo l’installazione del prodotto.
2. La disponibilità dell’ordine e in particolare dei prodotti digitali nell’area conto si limita a un anno. Dopo un anno l’ordine viene cancellato dall’area conto, il cliente deve quindi effettuare preventivamente e in autonomia delle copie di sicurezza. Prodotto software e chiave del prodotto digitale, tuttavia, mantengono la propria validità oltre l’anno. Un prodotto software digitale può essere scaricato al massimo tre volte, ossia successivamente decade la disponibilità. Si consiglia al cliente di creare preventivamente una copia di sicurezza o di acquistare un supporto di backup.
Protezione dei minori
La protezione dei minori è molto importante per i Microsoft Store e riguarda la categoria dei giochi.
PEGI
Il sistema di classificazione età PEGI è stato concepito per proteggere i minori da giochi per il computer non adatti alla loro età. Al fine di poter valutare il contenuto, PEGI non utilizza solamente la raccomandazione relativa all’età, ma anche i simboli seguenti:
contiene scene di violenza
contiene linguaggio volgare
può spaventare il bambino
apparizione di nudità e/o di atti sessuali (oppure allusioni esplicite)
rappresentazione o riferimento al consumo di droga
contiene espressione di discriminazione o elementi che possono essere interpretati come un’istigazione alla discriminazione
Spedizione X-Box
Gli ordini relativi alla Microsoft X-Box a causa delle limitazioni della garanzia vengono evasi solo nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Repubblica Ceca, Francia, Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Slovacca, Spagna, Svezia e Gran Bretagna.
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F. Prezzo e Pagamento
1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato nel Microsoft Store, tranne in caso di evidente errore. Tutti i prezzi includono l´IVA ma escludono le spese di consegna, che saranno aggiunte all´importo totale dovuto nelle pagine relative alla conferma di acquisto. I prezzi possono cambiare in ogni momento, ma i cambiamenti non incideranno sugli ordini per i quali vi abbiamo già mandato una Avviso di spedizione.
1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato nel Microsoft Store, tranne in caso di evidente errore. Tutti i prezzi includono l´IVA ma escludono le spese di consegna, che saranno aggiunte all´importo totale dovuto nelle pagine relative alla conferma di acquisto. I prezzi possono cambiare in ogni momento, ma i cambiamenti non incideranno sugli ordini per i quali vi abbiamo già mandato una Avviso di spedizione.
2. Microsoft Store contiene un grande numero di prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, il prezzo di alcuni dei prodotti elencati nel Microsoft Store non sia corretto. Normalmente verifichiamo i prezzi nel corso delle nostre procedure di spedizione di modo che, qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato, vi addebiteremo l´importo più basso quando vi spediamo il prodotto. Se il prezzo corretto di un prodotto è più alto di quello indicato nel Microsoft Store, normalmente, a nostra discrezione, o vi contatteremo per istruzioni prima di inviare il prodotto o respingeremo il vostro ordine e ve lo comunicheremo.
3. Non abbiamo l´obbligo di fornirvi il prodotto al prezzo non corretto (più basso) anche dopo che vi abbiamo inviato Avviso di spedizione, se l´errore di prezzo è ovvio e inconfondibile e poteva essere ragionevolmente riconosciuto da voi come prezzo errato.
4. Il pagamento per tutti i prodotti deve essere effettuato con carta di credito o bonifico bancario. Accettiamo i pagamenti con Visa o Mastercard. Non abbiamo l´obbligo di consegnare i prodotti fino a quando non abbiamo ricevuto il vostro pagamento.
5. In caso di ritardato pagamento ci riserviamo il diritto di addebitare un interesse del 5% annuo superiore al tasso di interesse di volta in volta valido della Banca Centrale Europea. A causa del procedimento previsto per le transazioni, eventuali compensazioni contro crediti che in determinate circostanze potete avere nei nostri confronti, potranno essere elaborate solo se vi sarete messi in contatto con noi prima della consegna di un ordine. Accettiamo compensazioni solo contro crediti non contestati o crediti che si basino sulla sentenza legalmente valida di un foro competente.
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G. Autorizzazioni, imposte doganali ed esportazione
1. Qualora per l’acquisto, il trasporto o l’uso sia necessaria un’autorizzazione oppure una licenza governativa o di altre autorità, spetta a voi richiedere tale autorizzazione o licenza a vostre spese e, su richiesta, a fornircene la prova. La mancata richiesta non vi autorizza a trattenere o ritardare il pagamento della merce. Tutti i costi e le spese derivantici da tale mancata richiesta dovranno essere sostenuti da voi.
2. I prodotti vendutivi sulla base delle presenti Condizioni commerciali generali possono essere soggetti a determinate leggi o direttive sul controllo dell’esportazione nell’area in cui voi li prenderete in consegna o li utilizzerete, come anche in altri territori. Spetta a voi seguire tali leggi e non fare nulla che potrebbe causarne l’infrazione.
3. La merce importata nello spazio economico europeo (SEE) oltre a un determinato valore può essere soggetta a imposte doganali (es. se il prezzo della merce supera la vostra franchigia personale sull’importazione). All’arrivo della merce presso il luogo da voi definito potrà esservi richiesta la corresponsione di imposte doganali, tasse di importazione e tasse. Tutti questi costi aggiuntivi per lo sdoganamento e gli oneri di importazione o tasse devono essere sostenuti da voi, dal momento che non rientrano nella nostra sfera di controllo e non ne siamo al corrente. Maggiori informazioni in merito alle direttive doganali o agli oneri vi verranno fornite dall’ufficio doganale competente per il vostro territorio.
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H. Garanzia e responsabilità
In conformità con i vostri diritti garantiti dalla legge, vi assicuriamo che qualunque prodotto acquistato dal Microsoft Store è di qualità soddisfacente e ragionevolmente adatto per tutti gli scopi per i quali prodotti dello stesso tipo sono normalmente forniti. Per scrupolo precisiamo che la responsabilità per il software è soggetta a licenza. arvato non è responsabile per il contenuto o la utilizzabilità del software ed in particolare respinge qualunque responsabilità per perdite o danni causati dall´uso o abuso del software (incluse le perdite di ricavi, di guadagni, di contratti, di risparmi anticipati, di dati o di avviamento).
Non possiamo accertarci che il vostro computer risponda ai requisiti del sistema e di conseguenza non assumiamo alcuna responsabilità per la funzionalità del vostro computer dopo che un prodotto è stato installato. Saremo solo responsabili per le perdite che sono prevedibili sia da voi che da noi come conseguenza di una nostra violazione delle presenti condizioni di vendita e causata dalla nostra negligenza. Non saremo responsabili per qualunque perdita commerciale o aziendale (incluso a titolo non esaustivo la perdita di avviamento, di profitti, di contratti, di risparmi anticipati, di dati o il danno emergente) o qualunque altro danno diretto o indiretto che non fosse ragionevolmente prevedibile sia da noi che da voi al momento in cui il contratto si è formato o al momento in cui avete iniziato a usare il Microsoft Store.
Ciò non include o limita in alcun modo la nostra responsabilità per danni o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per dolo o raggiri o per qualunque questione per la quale sarebbe per noi illegittimo escludere o tentare di escludere la nostra responsabilità.
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I. Clausole conclusive
1. Le presenti condizioni di vendita sono regolate da e formulate in conformità con la legge della Repubblica federale di Germania con l´esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Qualunque controversia derivante da o relativa a tali contratti sarà soggetta alla esclusiva giurisdizione dei Tribunali tedeschi.
2. Qualora una qualunque delle presenti condizioni di vendita o qualunque previsione di un contratto vengano dichiarati da qualunque competente autorità invalidi, illegittimi o inapplicabili in qualunque misura, tutte le rimanenti clausole, condizioni e previsioni continueranno a essere valide nel maggiore ambito permesso dalla legge.
3. Se in qualunque momento durante la vigenza del contratto, non insistiamo sulla stretta osservanza di una qualunque delle vostre obbligazioni in base al contratto o in base a qualunque delle presenti condizioni di vendita, o se non esercitiamo alcuno dei nostri diritti facoltà che ci spettano in base al contratto, ciò non costituirà rinuncia a tal diritti o facoltà e non vi solleverà dall'esecuzione di tale obblighi. Una rinuncia da parte nostra a qualunque inadempimento non costituirà rinuncia a tutti i successivi inadempimenti.
4. Non saremo responsabili per qualunque inadempimento o ritardo nell´ adempimento di qualunque nostra obbligazione contrattuale che sia causata da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Evento di Forza Maggiore”). In particolare non possiamo essere resi responsabili di problemi che voi abbiate sperimentato in correlazione al vostro accesso Internet oppure alla disponibilità del vostro account e-mail, oppure altri problemi tecnici che derivino dall’hardware o software da voi scelto oppure dall'Internet Service Provider di cui vi avvalete.
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